Сайты блокируют AI‑агентов: почему помощники от OpenAI, Meta и Google не работают в интернете

AI‑агенты, обещающие выполнять онлайн‑задачи от бронирования столиков до покупок, сталкиваются с растущим сопротивлением. Веб‑ресурсы всё чаще отказывают им в доступе, ссылаясь на лицензии, безопасность и рекламные интересы.

Yelp ограничил работу только тем агентам, которые платят за лицензирование данных, а Delta Air Lines блокирует попытки бронирования билетов через автоматические помощники. Банки JPMorgan Chase и Charles Schwab тоже закрыли свои порталы для AI‑агентов, опасаясь утечки данных. Пользователи отмечают, что такие сайты, как Cars.com и Amtrak, тоже перестали отвечать агентам, хотя официальных заявлений нет.

Amazon уже в прошлом году подал в суд на стартап Perplexity, который позволял своему агенту делать покупки на платформе. Суд сначала запретил такой функционал, но апелляция его отменила, и Amazon подал обновлённый иск. По словам Amazon, AI‑агенты снижают количество реальных просмотров и рекламных показов.

Meta не пытается обойтись без Amazon: вместо конфликтов компания наладила партнёрство с Walmart, Gap, Sephora, Best Buy и другими ритейлерами, позволяя своему помощнику Muse работать на их сайтах. Shopify также открыл свои витрины для автоматических агентов. Тем не менее, Muse, а также Grok от xAI и Dots от OpenAI, продолжают получать отказы от Amazon и иногда сталкиваются с блокировками в системах Cloudflare, которые в 2025‑м году ввели однокнопочный запрет для AI‑сканеров.

С ростом анти‑ботовых мер сайты всё чаще воспринимают AI‑агентов как потенциальную угрозу, а не как удобный сервис. Защита от спама, скрапинга и мошенничества приводит к дополнительным проверкам, которые могут превратить обычный онлайн‑шопинг в серию капч и подтверждений. Пока крупные игроки ищут компромиссы, реальная полезность автономных помощников остаётся под вопросом.