Цифровой рубль: пользователи ломают голову над доступом

Запустили массовое внедрение цифрового рубля 1 сентября, но уже в первые дни большинство клиентов не нашли нужный сервис. В iOS‑версии функция полностью отсутствует, а Android‑пользователи получают лишь частичные возможности.

Пробовали открыть счёт в ВТБ, но даже после обновления приложение не показывало раздел. Служба поддержки заявила, что доступ будет предоставлен постепенно, но конкретных сроков не назвала. В Т‑Банке обновление до версии 8.2 обещало появление продукта, однако три проверенных клиента так и не увидели его в приложении. Сбер обновил приложение автоматически, но процесс активации потребовал согласие в «Госуслугах», генерацию ключа подписи и ожидание сертификата – всё это заняло часы.

Найдённый обходный путь в ВТБ: удалить старую программу и установить новую из NashStore или RuMarket. RuStore пока не предлагает актуальную сборку, а установка сторонних магазинов сопровождается системными предупреждениями. После переустановки и нескольких перезапусков в списке «Мои продукты» появляется пункт цифрового рубля сразу за «Тройкой» и «Парковками России». Аналогичная регистрация через «Госуслуги» требуется в Альфа‑банке, где счёт появился автоматически после подтверждения.

Банки подтверждают, что функционал будет раскручен постепенно, но пока клиентам придётся копаться в скрытых разделах и ждать обновлений. Финансовый директор Сбера отметил отсутствие реального спроса со стороны бизнеса и частных пользователей, что делает запуск более экспериментом, чем массовым сервисом.