Starbucks тестирует AI‑меню в драйв‑тру: персональная доска для каждого

Starbucks объявил о планах внедрить ИИ в процесс обслуживания в авто‑окнах. CEO Брайан Никкол отметил, что система будет определять приближающегося покупателя и выводить персонализированный экран меню.

Технология напоминает эксперименты Taco Bell и пилотный проект McDonald’s, где чат‑бот ArchIQ узнает постоянных гостей и предлагает им привычный набор.

С 2027 года начнутся испытания моделей ИИ, помогающих бариста быстрее вводить заказы, а также интеграция ИИ в поиск внутри приложения и подготовка разговорного оформления заказа.

Уже сейчас ты можешь оформить напиток через ChatGPT, а сотрудники используют Green Dot Assist для быстрых справок по рецептам и стандартам.

Никкол подчеркнул, что проект в ранней фазе: компания будет тестировать, собирать отзывы и масштабировать только проверенные решения.