Госуслуги превратятся в соцсеть: лента, чаты и сообщества к 2035 году

Что задумали

Правительство рассматривает стратегию развития Госуслуг до 2035 года. В рамках плана сервис получит функции, привычные пользователям соцсетей.

Новая лента

Пользователи смогут видеть обновления от государственных органов в виде ленты, похожей на новостную ленту в мессенджерах. Это упростит доступ к важной информации и сделает её более визуальной.

Чаты и сообщества

Планируется внедрить групповые чаты и тематические сообщества, где граждане смогут обсуждать услуги, задавать вопросы и получать ответы от специалистов. Такой формат повысит вовлечённость и ускорит решение вопросов.

Почему это важно

Интеграция соцсетевых элементов сделает Госуслуги более удобными, снизит нагрузку на колл‑центры и поможет людям быстрее находить нужную информацию. Ожидается, что к 2035 году сервис станет единой площадкой для взаимодействия государства и граждан.