Сотрудники Apple Store в США тайно активируют платные пробные подписки

Собрал отзывы от 18 человек — текущих и бывших сотрудников Apple Store и шести покупателей. Выяснил, что через внутреннюю систему Connect & Personalize сотрудники могут добавить клиенту пробный период, не показывая экран с условиями и без ввода пароля или Face ID.

Показал примеры: один покупатель получил трёхмесячную подписку Apple Creator Studio за $12,99 после покупки Mac mini; другой обнаружил активированные пробные периоды Fitness+, Arcade и News+ после iPhone 18 Pro, хотя отказывался от них при покупке. Сказали, что на результаты подключения подписок давят, а в некоторых магазинах обещали подарочную карту в $100 тому, кто подключит больше всего.

Отметил, что не во всех точках процесс нарушает правила: в ряде магазинов клиент сам подтверждает условия. Подчеркнул, что Apple официально не требует массового подключения, а весной представила новые подписки с помесячной оплатой при обязательстве на год — их можно отменить, но платить до завершения 12‑месячного периода нужно.