Пользователи Anthropic подали коллективный иск за вводящую в заблуждение подписку Max

Что происходит

Подали коллективный иск несколько сотен подписчиков сервиса Claude, требуя от Anthropic компенсацию за рекламные обещания тарифного плана Max. Иск был впервые подан в июле, затем отозван и переоформлен в расширенный вариант. Пользователи утверждают, что компания вводит в заблуждение, скрывая реальные ограничения мелким шрифтом.

В чём разногласие

Тариф Max стоит $20 в месяц и предлагает два уровня доплаты: $100 / мес за лимит в 5 раз выше Pro и $200 / мес за 20‑кратный рост. В рекламных материалах указаны «недельные лимиты», но фактически доступ регулируется скользящим пятичасовым окном, что резко снижает объём доступных запросов. Пользователи, оформлявшие подписку в процессе работы, сталкиваются с неожиданным падением производительности.

Как реагируют стороны

На Reddit один из подписчиков сравнил ситуацию с баком большего объёма, но насосом, который пропускает лишь один галлон за пять часов. Anthropic отвечает, что все детали находятся по ссылкам на странице покупки и что скрывать их они не намеревались. Компания считает, что пользователи сами должны изучать условия перед оплатой.

Почему это важно сейчас

Anthropic запустила тариф Max в апреле 2025 года, а ограничения добавила лишь через несколько месяцев, когда инвесторы усилили давление на прибыльность сервисов. Подобные жалобы усиливают риск репутационных потерь и могут привести к пересмотру практик ценообразования в индустрии ИИ‑подписок.